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El Rechazo de la Publicidad
Esta pieza, producida por la agencia de publicidad Scholz & Friends, es la representación del cambio de un paradigma. “Paradigma” es un término que, en ciencias sociales, se usa para describir el conjunto de experiencias, creencias y valores que afectan la forma en que un individuo percibe la realidad y la forma en que responde a esa percepción. La pieza explica el cambio de paradigma de las personas respecto de la publicidad; desde la atención voluntaria y consciente a los diferentes tipos de anuncios, hemos llegado hasta rechazo más absoluto a cualquier tipo de exposición a la publicidad. Un rechazo que, en algunos casos, hasta se activa de modo inconsciente.
En el fondo, la animación es un toque de atención a las empresas para que entiendan el porqué de la necesidad de usar los “social media” (las redes sociales que sean) para trasmitir su mensaje publicitario. Finalmente explican que si el mensaje no es “interesante” la audiencia ni reparará en él (esto es la base del marketing viral).
Una parte del vídeo que me ha llamado la atención sobremanera; es el momento en el que aparece una mosca en cuyo tórax puede leerse “complex reach” (difícil de alcanzar). Esta mosca representa a los seres humanos (la audiencia otrora dócil frente al televisor). Lo curioso es que para para indicar que la publicidad ha alcanzado a esta nueva tipología de audiencia (por muy difícil que parezca lograrlo) la gente de Scholz & Friends utiliza un matamoscas que, tras varios intentos, acaba por espachurrar al pobre díptero. Creo que la analogía no es nada acertada.
O quizá sí lo sea…
Tweet ¿Qué buscamos en Twitter? ¿Cómo lograrlo?
Una vez que ya sabemos cómo se maneja el Twitterverso (el universo Twitter) es hora de plantearnos nuestra estrategia y desarrollar unas pautas a seguir para lograr nuestros objetivos. No hay trucos ni atajos, esta pequeña guía se basa en consejos de uso lógicos. Allá vamos;
¿Qué buscamos en Twitter?
- Informar
- Bidireccionalidad en la comunicación con los usuarios.
- Difusión de nuestras comunicaciones.
- Branding.
- Crear una comunidad fiel que valore nuestros contenidos.
¿Cuál es la metodología a seguir?
- Compartir contenidos de valor o útiles para el usuario; textos, audio, video e imágenes susceptibles de ser retuiteados.
- Informar: última hora, noticias relevantes, datos, acontecimientos especiales, encuentros… También se pueden utilizar tuiteos que versen sobre curiosidades o que sean polémicos (esto último dependiendo de si tu empresa se lo puede permitir o no).
- Preguntar: Si lanzamos preguntas hemos de estar atentos a las respuestas, responder si fuera necesario y agradecerles a quien responda el tiempo que nos han dedicado. Podemos agradecer de forma masiva en un tuiteo o varios en el que incluiremos a todos y cada uno de los que nos respondieron citándoles (por ejemplo: Gracias por vuestros aportes: @fulanito @menganito @donbenito…), también podemos hacerlo con una agradecimiento personalizado (si la respuesta lo merece) o bien combinando las dos formas.
- Comentar: podemos comentar los tuiteos que nos parezcan interesantes.
- Difusión del mensaje de otros: mediante el retuiteo. El hecho de retuitear va directo al ego de quien es retuiteado. Es la demostración palpable de que estamos atentos a lo que dicen aquellas personas a las que seguimos.
- Responder: a todas las preguntas que nos hagan. Nunca respondas una pregunta si no conoces la respuesta correcta. Habla antes con el responsable o con el coordinador para asegurar una respuesta adecuada.
- Motivar a adherirse: mediante la correcta utilización del servicio y la visibilidad de nuestra presencia en Twitter añadiendo iconos a nuestra web o blog.
- Atender: a nuestros RT’s y menciones. Si enlazan nuestro contenido haciendo valoraciones positivas sobre el mismo podemos agradecerlo con simples smilies.
- Dinamizar a nuestra comunidad de seguidores mediante la actualización y la interacción.
Actualización: sin actualización no hay valor y si actualizamos en demasía cansamos. Lo más apropiado es desarrollar un flujo de información constante con pautas identificables. Evitemos enviar varias noticias seguidas pues “atascan” el flujo de tuiteos del usuario. Observemos el PeakTime en España (Se entiende que van de las 10’00 a las 14’00 y de las 16’00 a las 22’00 en aumento progresivo de martes a viernes).
Interacción: que sea un canal dinámico en el que los usuarios perciban que les escuchamos, les respondemos y les retuiteamos.
Si quieres saber más, Twitter ha lanzado una Guía para empresas llamada 101.
Tweet Montando un canal propio en Youtube
Establece los objetivos de tu estrategia en Youtube, busca referencias a tu marca o servicio, analiza cómo los usuarios hablan de ella y toma parte en la conversación. Después determina qué es lo que pretendes conseguir abriendo un canal propio:
- Dar mayor visibilidad a contenido generado por tu propia empresa
- Crear una lista de suscriptores a los que mantener informados
- Acercarte a nuevos usuarios.
- Construir un canal de ayuda.
- Tomar parte en la gestión del contenido que sobre tu servicio aparece en YouTube.
- Otros objetivos.
Utiliza tus objetivos para determinar qué vídeos subirás al canal. Como por ejemplo;
- Videotutoriales.
- Contenido generado por usuarios.
- Vídeos del “inside” de la empresa.
- Si tu empresa genera vídeos, subir tus propios vídeos al canal.
Una vez que hayas decidido el contenido del que vas a dotar a tu canal;
- Personalízalo, prueba diferentes look&feel.
- Realiza listas temáticas de tus vídeos, si es posible.
- Utiliza “tags” y descripciones de tus vídeos para que tu contenido sea fácilmente accesible.
- Actualiza, no subas varios vídeos a la vez.
- Haz test, observa lo que funciona y lo que no y actúa en consecuencia.
- Procura integrar tu canal de Youtube en el resto de tus canales sociales.
Tweet Facebook Places
Facebook se está convirtiendo en un tipo de navegación en sí misma, en la red por sí sola para mucha gente. Y eso, empobrece.
[actualización]
- Ahora mismo todo el mundo anda detrás de comprender cómo sacarle partido a este nuevo servicio copiado —como todo en Facebook— de otros servicios como FourSquare o GoWalla.
Tweet Facebook fan vs Twitter follower
Este gráfico presenta los resultados hayados por la empresa Exacttarget y que coincide (si no en los números, sí en los resultados) con los que Forrester publicó ayer;
Twitter followers may have the potential to be more valuable than Facebook fans in the future. While you cannot quantify either fan or follower with an absolute value (although many have tried), the study confirmed that Twitter followers are more likely to buy from brands they follow (37% vs. 21%), and recommend brands to friends (33% vs. 21%). These two factors are the yardsticks by which many social media branding campaigns are measured.
Y, del mismo modo, coinciden con los resultados que DDB obtuvo en su estudio de mercado “Facebook and Brands” survey (PDF) en la que se destaca que:
People who ‘like’ brands’ pages on Facebook also feel comfortable recommending the brand to friends, with 49% of the respondents saying they would “certainly” do so and 43% saying they “probably” would.
Pero, por el momento, no hay una red social “mejor” que otra, o una de las herramientas “más potente” que las demás. Utilizar las tres en combinación es la mejor forma de hacer que tu estrategia funcione y estos canales puedan desarrollan todo el potencial que tienen.
Tweet 2010 el año en el que el gasto en publicidad online superó al del papel.
Según el estudio de eMarketer el año 2010 ha colocado la bandera que los sitúa como el año en el que el gasto en publicidad online superó al desarrollado en el papel.
En estos momentos, sólo el gasto en televisión se sitúa por encima del gasto online.
Un último dato a tener en cuenta: El pago por contenidos online es ya igual de popular que el eCommerce.
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