July 2011
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May 2011
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Mi nuevo trabajo: Yelp España ¡Hola!
Y este era mi destino. Desde hace unos minutos estamos online.
Estoy emocionado con la nueva aventura que me ha tenido absorvido durante este tiempo. Mi posición en la compañía es la de Yelp Spain’s Regional Lead, Head Marketing Director.
Y ahora viene lo mejor. De ahora en adelante SYOY http://yelp.es
February 2011
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Cambios
Tras dos años como Social Media Manager en Unidad Editorial, me despido de mis compañeros y entro de lleno en la vorágine macabea de un cambio ilusionante.
De momento, el destino es un misterio que no puedo revelar por confidencialidad contractual… hasta dentro de un tiempo.
Gracias a todos los que habéis trabajado conmigo y junto a mi. Pronto esta interrogación mostrará lo que hay...
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January 2011
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Cuándo y sobre qué debería postear en Facebook
Resultados inesperados en el estudio del “Social Media Scientist” Dan Zarella. Si no conoces su blog, quizá te guste estar al tanto de lo que va publicando en él.
Tras analizar 2600 páginas de Facebook se ha revelado que los sábados son los días en los que más contenido se comparte. Que la hora en la que más se comparte es a las 8 de la mañana y que quizá se debería relajar la...
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Optimizando vídeos en Youtube
Una vez montado un canal en Youtube lo siguiente que hay que hacer es ir dotándole de contenido (vídeos) y lograr que estos vídeos generen vistas logrando así visibilidad y buen posicionamiento en los resultados de búsquedas hechas por los usuarios. Manos a la masa, veamos qué se puede hacer:
Ten en cuenta que un título descriptivo, en las búsquedas, siempre dará mejor resultado en que uno...
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WatchEste vídeo es un visualización del envío de tuits durante fin de año que llega directamente desde Twitter. 6939 tuiteos por segundo en su momento más álgido. Los círculos se van haciendo más grandes según crecen la cantidad de tuits que se suponen más numerosos en el justo momento en el que cada huso horario cambia de año.
Una bonita visualización de datos.
La fotografía que acompaña este post...
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2010 el año en el que el gasto en publicidad...
Según el estudio de eMarketer el año 2010 ha colocado la bandera que los sitúa como el año en el que el gasto en publicidad online superó al desarrollado en el papel.
En estos momentos, sólo el gasto en televisión se sitúa por encima del gasto online.
Un último dato a tener en cuenta: El pago por contenidos online es ya igual de popular que el eCommerce.
December 2010
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La ley Sinde ha sido rechazada
Dimisión inmediata
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Like, dislike, shut the fuck up...
November 2010
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Facebook Break-Up Times
Si en el post anterior hacía referencia a los “peak-times” de Facebook hoy traigo una imagen que muestra exactamente lo contrario, los tiempos de “ausencia”. Se trata de una estad´sitica realizada con datos del 2008, tiene algo de tiempo pero sigue cumpliendo su función de curiosidad. Una curiosidad que, recuerdo, se aplica al mercado anglosajón y no al patrio.
Aún así,...
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Peak-Time en Facebook
Son datos que se refieren al mercado estadounidense, hay que tenerlo en cuenta porque nuestros horarios de trabajo son ligeramente diferentes. Lo que muestra este gráfico es que el “peaktime” se da a las 3 de la tarde y, sobre todo, los miércoles siendo el fin de semana los días con menor actividad.
Fuente: Vitrue
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Alcance de las redes sociales en España: 90.1%
comScore ha hecho público su estudio comparativo anual sobre el uso de la web en España. El resumen es que las redes crecen de forma imparable; Facebook un 50% y Tuenti un 21%. Además las redes sociales alcanzan al 90% del total de la audiencia española de internet. ¿Han llegado estas cifras para quedarse? Como no sabemos de futurología, centrémonos en el aquí y el ahora y pensemos en cómo...
October 2010
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Privacidad, Google StreetView y Paraísos Fiscales
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Cómo fidelizar e involucrar a los miembros de tu...
¿Quieres que el usuario se involucre y se sienta parte de algo que no está dispuesto a abandonar a la primera de cambio?
Cuestiones como la notoriedad, la meritocracia, la visibilidad y, en definitiva, la demostración del cariño que tienes por tus miembros son conceptos a tener en cuenta si buscas crear una comunidad fiel y apasionada. Hacer que un miembro se sienta valorado y especial es una...
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Google muestra comparticiones y likes en los...
Lo que muestro arriba es que Google está probando un nuevo aporte de información a los resultados que muestra en tus búsquedas; el número de comparticiones o “likes” que el enlace mostrado ha recibido.
La siguiente imagen corresponde a la forma en la que se despliega la inforamción contenida en el enlace una vez que haces click en él.
Espero que esta característica haya llegado...
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Profile of a Social Media Manager
Click on the image to see the complete picture (by BrandPilgrim)
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Distribución temporal de Replies y Retweets
via Sysomos
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Facebook es el portal de acceso a la Web
Sabemos que Facebook es una red social, es decir, un punto de encuentro entre personas que comparten intereses, aficiones o relaciones y que pueden tener, o no, un sentimiento de pertenencia.
Pero lo que debemos tener claro es que Facebook es, sobre todo, uno de los más importantes puntos de acceso a los contenidos de la web —sino el más importante de todos ellos— No debemos...
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Facebook fan vs Twitter follower
Este gráfico presenta los resultados hayados por la empresa Exacttarget y que coincide (si no en los números, sí en los resultados) con los que Forrester publicó ayer;
Twitter followers may have the potential to be more valuable than Facebook fans in the future. While you cannot quantify either fan or follower with an absolute value (although many have tried), the study confirmed that...
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Ataque DDOS al Ministerio de Cultura y la SGAE
La web de la SGAE bajo ataque DDOS como parte de la acción Payback, organizada desde los foros de 4chan y coordinada por Anonymous.
Algunas personas ven esto como el futuro de las protestas. ¿Prevés que pueda haber protestas como ésta en el fututo por otras causas?
R: Seguramente. En cuanto a las protestas, espero que el futuro de las protestas sea la ACCIÓN. No el andar en círculos con...
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We communitize engagement
Visto en
The Oatmeal: ”If you do this in an email, I hate you”.
September 2010
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Plataformas de pago por contenidos, retribuciones...
Vivimos momentos de innovación en soportes y distribución de contenidos y quién más quién menos busca rentabilizar la creación de contenidos mediante el pago al acceso. Pero no acaban de dar con la fórmula aunque ya esté inventada y lleve años funcionando. La clave está en observar a las compañías de telefonía, ¿qué hacen? regalan los soportes a través del cual es posible consumir su...
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Faceboook o la tiranía de la Reina
Facebook ya es oficialmente, La Reina de la Web. Según los datos de comScore, este Agosto se ha convertido el sitio web más visitado y en el que más tiempo han estado los internautas, sobrepasando a todos los servicios de Google… juntos —pulsa para ver la gráfica—. Todo un hito de La Red Social, así, con mayúsculas porque así lo han querido los usuarios de la web. Y, desde...
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Ping de Apple
Podría ser una excelente red social musical… pero no lo es. Ping, dentro de iTunes, no se comunica con tu biblioteca y no muestra ni las canciones que escuchas ni el histórico de temas que suenan en tu ordenador, tu iPod, iPad o iPhone. No sé cuál es el motivo, o los motivos, que les ha llevado a desvelar una red musical basada en las canciones compradas exclusivamente en su tienda.
...
August 2010
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Facebook no disponible
Esto es lo que ocurre cuando tu servicio web pinta cosas que te sirven desde el propio Facebook. De momento, llevan 40 minutos de caída.
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ISP's y datos de geolocalización
Intentando configurar un anuncio en Facebook me encuentro que la seleccionar usuarios por ciudad me arroja los siguientes resultados:
León: 134.305 habitantes, 3280 utilizan Facebook.
Orense: 108.953 habitantes, 126.460 utilizan Facebook
Y así estamos en España — no sé cómo está el tema en otros países — los ISP’s no proporcionan la geolocalización de las IP’s por lo...
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Facebook Places
Facebook se está convirtiendo en un tipo de navegación en sí misma, en la red por sí sola para mucha gente. Y eso, empobrece.
[actualización]
Ahora mismo todo el mundo anda detrás de comprender cómo sacarle partido a este nuevo servicio copiado —como todo en Facebook— de otros servicios como FourSquare o GoWalla.
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Bloqueando redes sociales en el trabajo
Esta charla en TED viene a cuento de la encuesta que me he encontrado al consultar la edición digital de hoy del periódico Expansión.com
Esta captura de pantalla corresponde a los resultados de las votaciones en torno a las 17:00 y se puede comprobar que una abrumadora mayoría considera que sí se debería bloquear el acceso. Decepcionante.
Acompaña a...
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Agosto son días de cambios y novedades
Y eso que yo pensaba que Agosto era principalmente de vacaciones… bueno, allá vamos.
Empiezo con el downsizing de Facebook. Lo habían anunciado en Octubre del 2009 y finalmente será el 23 de Agosto de este año cuando las Tabs de Facebook verán reducido su ancho en un 30% pasando de 760 px a 520px. Además desaparecerán las “Boxes”. Explican desde Facebook que los cambios...
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Una Taxonomía de la información proporcionada en...
Traducción libre* (con el permiso del autor) del ensayo A Taxonomy of Social Networking Data de Bruce Schneier.
Ultimamente he estado leyendo sobre la seguridad y la privacidad del usuario — control realmente — en los servicios de los sitios (que ofrecen servicios) conocidos como “redes sociales”. Los temas tratados son difíciles y las soluciones aún más...
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Bye, bye Google wave.
Google: We don’t plan to continue developing Wave as a standalone product.
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June 2010
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MisParadas.com
MisParadas.com
Mediante una “friendly interface” este servicio sirve para averiguar el tiempo de llegada de un autobús a un número de parada concreta o para saber dónde se encuentran las paradas más próximas a una dirección determinada.
Utiliza la base de datos que la EMT Madrid ofrece en tiempo real. Además, si quieres puedes guardar tus paradas para acceder directamente a...
May 2010
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Abuso en la presencia de botones sociales
Basta ya de abusar de la presencia de botones de compartición. Por favor, evitémoslo porque no todos son necesarios; no ayudan ni al diseño, ni a la usabilidad, ni a la consecución de nuestros objetivos.
Colocar botones solamente porque es posible y bajo la creencia de “cuantos más, mejor” es completamente errónea ya que puede perjudicar la identificación de los botones. Una...
April 2010
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March 2010
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¿Quieres conseguir fans en Facebook?
¿Qué es lo que pretendes conseguir del usuario?
Pues indícalo de forma clara y evidente.
February 2010
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December 2009
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November 2009
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Consejos de comunicación y de producto para...
en la comunicación
No hagas SPAM; recuerda las reglas 80%-20% y 60%-40%
Escucha a los usuarios; recuerda que la comunicación que persigues no es un monólogo.
Mantén un ratio de publicación constante; sé perseverante en tus notificaciones.
Sé comedido en la cantidad de mensajes; lo último que quieres es saturar a tus usuarios.
Respóndeles siempre que sea posible y utiliza sus...
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Algunos objetivos de un Community Manager
Informar
Compartiendo contenidos propios —de valor y susceptibles de ser recompartidos—.
Filtrando, seleccionando y compartiendo buenos contenidos ajenos.
Dinamizar
Interactuando con los usuarios de las comunidades en las que estemos presentes.
Incentivando la participación y la adhesión; mediante la puesta en marcha de concursos, sorteos y premios.
Comunicar
Construyendo...
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Sobre el Community Manager
Esta serie de tres post se debe a dos necesidades principales; la necesidad de desarrollar una estrategia que se sirva de las redes sociales como lo que son; herramientas –pues las redes no deben utilizarse como un objetivo en sí mismas– y la necesidad de una persona que se encargue de manejarlas en base a unos objetivos. Entre estos objetivos destacaría la posibilidad de escuchar, comprender,...
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Montando un canal propio en Youtube
Establece los objetivos de tu estrategia en Youtube, busca referencias a tu marca o servicio, analiza cómo los usuarios hablan de ella y toma parte en la conversación. Después determina qué es lo que pretendes conseguir abriendo un canal propio:
Dar mayor visibilidad a contenido generado por tu propia empresa
Crear una lista de suscriptores a los que mantener informados
Acercarte a nuevos...
October 2009
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Tipos de Feedback Negativo
En un post anterior hablaba sobre cómo reaccionar ante las críticas negativas y me gustaría recordar que la clave es “mantener la calma”. En este post de hoy hago un pequeño repaso de diferentes tipos de críticas con los que podemos encontrarnos tanto en nuestras propios canales sociales como en canales ajenos. Estos son:
Críticas a un servicio
Problemas de producto. Exponen...
September 2009
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¿Qué hacer ante el Feedback Negativo?
La regla a seguir es
mantenerse positivo
a pesar de lo negativo del ataque.
Si añades más negatividad a la conversación entrando en un combate con el usuario tu empresa se verá perjudicada y harás pública una imagen pobre (sin recursos o argumentos).
Monitoriza - evalúa - y actúa con calma pero ligero.
Sé honesto; pide disculpas, agradece la ayuda, mantén la calma, evita las discusiones que...